Cele:
- dostępność do asortymentu produkcyjnego
- przyspieszony i dokładniejszy proces zamówienia
- skrócony czas obsługi klienta
- redukcja braków w magazynie
- większe przywiązanie do marki
Przebieg:
- Wizyta u klienta, określenie założeń, wstępna identyfikacja problemów
- Analiza stanu obecnego, na miejscu u klienta weryfikacja wstępnych założeń i problemów omawianych podczas spotkania, obserwacje i analizy własne
- Raport określający kierunki i propozycje zmian
- Spotkanie z klientem i omówienie raportu
- Wspólne wdrożenie zatwierdzonych rozwiązań
Korzyści:
- usprawnienie komunikacji z klientem
- stały dostęp do oferty produktowej
- sprzedaż zorientowana na klienta
- automatyzacja sprzedaży / zakupów
- redukcja kosztów
- kontrola procesów
- wzrost sprzedaży
Czas i miejsce:
6-12 miesięcy
Siedziba klienta, siedziba OPI
Metodologia:
spotkanie
gemba
raport
rozwój